Согласно Закону «О защите прав потребителей» онлайн-магазин "Alkotorg" осуществляет обмен и возврат товаров в надлежащем качестве.
Обратная доставка товаров осуществляется с помощью покупателя.
Обмен и возврат возможен в течение 14 дней.
Возвратят или обменят товар надлежащего качества:
Чтобы оформить заявку на возврат или обмен товара, позвоните по телефону +38 (098) 965 48 01 и менеджеры магазина "Alkotorg" с удовольствием Вам помогут.
В отделении «Новая Почта» :
- Упакуйте товар.
- Оплатите обратную отправку.
- Сообщите номер декларации нашему менеджеру.
- Получите возврат оплаты за 14 дней.
Чтобы возврат или обмен товара прошли легко в кратчайшие сроки, товар должен быть полностью укомплектован, оригинальная упаковка и ярлыки не повреждены, а товарный вид сохранен.
ЕСЛИ ВЫ ПОЛУЧИЛИ ПОВРЕЖДЕННУЮ ССЫЛКУ:
Мы рекомендуем проверять каждую посылку в отделении и не забирать посылку ненадлежащего вида:
- память или повреждена;
- с надорванной упаковкой;
- с разбитым, разорванным или деформированным товаром.
Вы имеете законное право не забирать такой товар. В отделении почты просто откажитесь от получения такой посылки и сообщите менеджеру по телефону +38 (098) 965 48 01.
Мы разрешим ситуацию непосредственно со службой доставки, а Вам повторно пришлем выбранный товар.
Если вы все же забрали посылку с дефектом, то ответственность за качество товара внутри посылки магазин не несет.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать покупателю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Возврат средств осуществляется после получение нами товара.
Возврат производится на карту или денежным переводом в отделение Новой Почты.
Возврат производится в течение 3 дней с момента получения посылки в отделении Новой Почты. Мы компенсируем почтовые расходы только в том случае, когда товар был ненадлежащего качества.
Если товар должного качества, все расходы по возврату несет клиент.
Адрес для возврата и обмена товаров: отделение "Новая Почта" №91, г. Харьков, Получатель: Пронин Виктор, 0637138588.